حذف الحساب والبيانات

فترة السماح 14 يوماً

بعد تأكيد طلب الحذف، تبدأ فترة سماح مدتها 14 يوماً. خلال هذه الفترة قد يتم إخفاء الحساب أو ملف المزود أو المحتوى العام المرتبط بالحساب حيثما ينطبق، ويمكن إلغاء الطلب من داخل التطبيق إذا كان الطلب ما زال قيد التنفيذ ولم يكن تحت تجميد قانوني أو أمني.

ما الذي قد يتم إخفاؤه أو حذفه؟

• بيانات الحساب الأساسية مثل الاسم، رقم الهاتف، البريد، الصورة، وبيانات التعريف العامة.
• ملف المزود وبيانات التواصل العامة عند ارتباط الحساب بمزود.
• المحتوى العام المرتبط بالحساب مثل المنشورات والفيديوهات والمنتجات والوظائف حيثما ينطبق.
• البيانات غير المطلوبة للتشغيل أو الحماية أو الامتثال بعد انتهاء فترة السماح.

ما الذي قد يبقى؟

قد نحتفظ ببعض البيانات أو السجلات لفترة محدودة أو أطول عند وجود سبب مشروع، مثل:

• بلاغات السلامة والمراجعة وإجراءات الإشراف.
• سجلات قانونية أو أمنية أو احتيال أو إساءة استخدام.
• رسائل مباشرة تشمل أطرافاً آخرين أو مطلوبة لمعالجة بلاغ أو نزاع.
• سجلات الترويج أو المزود أو المعاملات التشغيلية عند الحاجة.
• تحليلات مجهولة أو مجمعة لا تحدد هوية المستخدم مباشرة.
• نسخ مؤقتة أو مخزنة في CDN قد لا تختفي فوراً من كل الأنظمة.

التجميد القانوني أو الأمني

قد يتم تأجيل إكمال الحذف عند وجود تحقيق نشط، بلاغ سلامة، طلب قانوني، خطر احتيال، سجل مهني/مزود مطلوب، أو سبب أمني مشروع. في هذه الحالة يبقى الحساب أو المحتوى مخفياً حيثما ينطبق إلى حين انتهاء سبب الاحتفاظ.

ملاحظات مهمة لمزودي الخدمات

إذا كان الحساب يمثل مزود خدمة، فقد يؤثر الحذف على ملف المزود والمحتوى والمنتجات والوظائف والحملات. المزود مسؤول عن حفظ أي سجلات مهنية أو تجارية يحتاجها خارج طب قبل طلب الحذف.