1. من نحن
طب منصة عراقية رقمية للمعلومات والاكتشاف والتواصل في المجال الصحي. لا تدير طب مستشفى أو عيادة أو صيدلية أو مختبراً أو شركة تأمين، ولا تمثل جهة حكومية أو تنظيمية أو خدمة طوارئ.
استخدام اسم Iraq في النطاق يعني أن الخدمة موجهة للعراق حالياً، ولا يعني وجود صفة رسمية أو ارتباط حكومي.
2. البيانات التي قد نجمعها
حسب طريقة استخدامك للمنصة، قد نعالج الفئات التالية:
- بيانات الحساب: الاسم، اسم المستخدم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني عند استخدامه، تاريخ الميلاد إذا قُدم، نوع الحساب، صورة الحساب، وكلمة المرور المخزنة كقيمة مشفرة/مجزأة وليست كنص واضح.
- بيانات التحقق: رموز OTP أو بياناتها الفنية، محاولات التحقق، أوقات الإرسال، وبيانات منع الإساءة.
- بيانات مزودي الخدمات: اسم المزود، نوعه، الاختصاص، العنوان، أرقام التواصل، واتساب، الصور، الغلاف، ساعات العمل، الروابط الاجتماعية، وصف الخدمات، الموقع على الخريطة، وطلبات التحقق أو تعديل الاسم أو الموقع.
- المحتوى: المنشورات، الصور، الفيديوهات، التعليقات، الردود، الوسوم، المنتجات، الوظائف، العروض، الحملات، والبيانات المرتبطة بها.
- التفاعلات: الإعجابات، المتابعات، المفضلات، العناصر المحفوظة، المشاهدات، زيارات الملفات، الانطباعات، النقرات، وفتح الصفحات.
- الرسائل: محتوى الرسائل المباشرة، أطراف المحادثة، آخر رسالة، مؤشرات القراءة، وإشعارات الرسائل.
- السلامة: البلاغات، الحظر، الإخفاء، أسباب البلاغ، ملاحظات المستخدم، إجراءات الإدارة، وسجلات المراجعة.
- الضيف والجهاز: معرفات الضيف، رموز الجلسة، اسم ضيف مؤقت، معرفات الجهاز أو الجلسة، وبيانات تساعد على استمرار التجربة ومنع الاحتيال.
- بيانات تقنية وأمنية: عنوان IP أو بصمته، user-agent أو بصمته، السجلات، الأخطاء، معدلات الطلبات، وتواريخ النشاط.
- تحليلات الترويج: انطباعات، مشاهدات، نقرات، فتح الملف الشخصي، CTA، ومؤشرات أداء تقريبية للحملات والمواضع.
3. لماذا نستخدم البيانات
- إنشاء الحسابات وتسجيل الدخول والتحقق عبر الهاتف أو البريد عند توفره.
- تشغيل ملفات المزودين والبحث والخرائط والمنشورات والفيديوهات والمنتجات والوظائف والعروض.
- تمكين الرسائل والإشعارات والمتابعات والمفضلات والتفاعل داخل التطبيق.
- عرض الإحصاءات التقريبية للمزودين والإدارة وتحسين ترتيب المحتوى وتجربة الاستخدام.
- مراجعة البلاغات، مكافحة الاحتيال، تطبيق الإرشادات، وحماية المستخدمين والمنصة.
- تنفيذ طلبات حذف الحساب والاحتفاظ المحدود عند وجود سبب أمني أو قانوني أو تشغيلي مشروع.
- الامتثال للمتطلبات القانونية أو طلبات الدعم أو التحقيقات أو حماية الحقوق.
4. مزودو الخدمات والطرف الثالث
قد نستخدم مزودي خدمات لتشغيل أجزاء أساسية من المنصة، ومنهم:
- Cloudflare Images وCloudflare Stream وCloudflare R2 أو خدمات Cloudflare الأخرى لاستضافة ومعالجة الصور والفيديو والملفات والأداء والحماية وCDN.
- Infobip لإرسال رسائل SMS وOTP والتحقق من أرقام الهاتف.
- Postmark لإرسال رسائل البريد الإلكتروني المتعلقة بالحساب أو الدعم أو الإشعارات التشغيلية.
- Mapbox لعرض الخرائط ومواقع المزودين وخدمات الخرائط داخل التطبيق.
- Apple وGoogle عند تحميل التطبيق أو استخدام خدمات أنظمة التشغيل أو متاجر التطبيقات.
لا نستخدم هذه الجهات لتقديم رعاية طبية. تعالج هذه الخدمات البيانات بالقدر اللازم لتشغيل الميزة، وقد تخضع البيانات أيضاً لسياسات هذه الجهات.
5. الرسائل المباشرة والمحتوى الخاص
الرسائل داخل التطبيق مخزنة لتقديم خدمة المحادثة والإشعارات ومؤشرات القراءة. قد تتم مراجعة الرسائل أو الاحتفاظ بها عند الحاجة لمعالجة بلاغ، إساءة استخدام، مشكلة دعم، نزاع، طلب قانوني، أو سبب أمني.
لا تستخدم الرسائل للحالات الطارئة أو لطلب تشخيص أو وصفة أو علاج عاجل من منصة طب.
6. الصور والفيديو والموقع
الصور والفيديوهات التي يتم رفعها قد تستضيفها وتعالجها خدمات Cloudflare لأغراض العرض والتحويل والتخزين المؤقت والحماية. حذف المحتوى من التطبيق قد لا يزيل النسخ المؤقتة أو المخزنة على CDN فوراً.
مواقع المزودين قد تُعرض للعامة بعد مراجعة أو اعتماد داخلي حيثما ينطبق. بيانات الخريطة قد تكون تقريبية أو قديمة، ويجب التحقق من العنوان قبل الزيارة.
7. وضع الضيف
قد يستخدم التطبيق معرفات ضيف أو رموز جلسة مؤقتة لتمكين استمرار التجربة، حساب المشاهدات، حفظ بعض الإعدادات، الإبلاغ أو الإخفاء، ومنع إساءة الاستخدام أو الاحتيال. قد ترتبط بعض بيانات الضيف بالحساب إذا تم تحويل الضيف إلى حساب مسجل.
9. حذف الحساب والاحتفاظ
يمكن طلب حذف الحساب من داخل التطبيق أو عبر صفحة حذف الحساب. عند الطلب، قد يتم إخفاء الحساب أو ملف المزود أو المحتوى العام فوراً حيثما ينطبق، مع فترة سماح مدتها 14 يوماً لإلغاء الطلب.
بعد انتهاء فترة السماح، يتم حذف أو إخفاء أو إلغاء تعريف البيانات الشخصية غير المطلوبة للتشغيل أو الامتثال. قد نحتفظ بسجلات محدودة مثل البلاغات، إجراءات الإدارة، سجلات الأمان والاحتيال، السجلات القانونية، الرسائل التي تشمل أطرافاً آخرين، التحليلات المجهولة أو المجمعة، وسجلات المزود أو الحملات عند الحاجة.
قد يؤجل الحذف عند وجود سبب قانوني أو أمني أو تحقيق نشط أو التزام احتفاظ مشروع.
10. الأطفال والقاصرون
طب غير موجه للاعتماد الطبي غير الخاضع لإشراف من القاصرين. إذا كان المستخدم قاصراً، يجب أن يتم استخدام المنصة تحت إشراف ولي الأمر أو الشخص المسؤول، ولا يجوز الاعتماد على محتوى المنصة لاتخاذ قرار طبي.
11. الأمان
نستخدم إجراءات تنظيمية وتقنية مناسبة لتقليل مخاطر الوصول غير المصرح به، لكن لا توجد خدمة رقمية مضمونة بالكامل. يجب على المستخدم حماية كلمة المرور ورقم الهاتف والجهاز وعدم مشاركة بيانات الدخول.
12. التحديثات والتواصل
قد نحدث هذه السياسة عند تغير الخدمة أو المتطلبات. عند وجود تغيير مهم، قد نقوم بتحديث التاريخ أو عرض تنبيه مناسب.
للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية أو البيانات: support@tib-iraq.com